ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
1. Порядок оформления заказа и онлайн-оплаты Покупатель выбирает товар на сайте и добавляет его в корзину. После заполнения контактных данных и адреса доставки Покупатель выбирает способ оплаты — онлайн-оплата банковской картой. После подтверждения заказа Покупатель автоматически перенаправляется на защищённую платёжную страницу интернет-эквайринга PayKeeper (банк ВТБ). Для оплаты необходимо ввести реквизиты банковской карты и подтвердить платёж. Передача данных происходит по защищённому соединению. Реквизиты карты не передаются и не хранятся на сайте ИП Салденик Е.Д. К оплате принимаются карты платёжных систем MIR, Visa, Mastercard (в зависимости от условий банка-эквайрера).
2. Процедура отмены оплаты (до отправки заказа) До момента передачи заказа в службу доставки Покупатель может запросить отмену оплаты. Для отмены заказа необходимо написать: E-mail: botanicajewelry@mail.ru Telegram: @botanicapottery Возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет 1–10 рабочих дней.
3. Процедура возврата товара
3.1. Возврат товара надлежащего качества Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если он не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские свойства. Для оформления возврата:
1. Написать на e-mail или в Telegram (ФИО, номер заказа, причина возврата)
2. Согласовать способ отправки товара.
3. Отправить товар обратно. Стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель. После получения товара Продавец производит возврат денежных средств.
3.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) Если товар пришёл повреждённым или с дефектом: 1. Написать на e-mail или в Telegram.
2. Приложить фото/видео дефекта.
3. Дождаться подтверждения. Обратная доставка оплачивается Продавцом. После проверки товара Продавец оформляет возврат денежных средств.
4. Порядок возврата денежных средств Возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. • Рассмотрение запроса: 1–3 рабочих дня. • Возврат средств продавцом: до 10 рабочих дней. • Срок зачисления банком: до 30 рабочих дней. Если средства не поступили в указанный срок, рекомендуется обратиться в банк-эмитент карты.
5. Доставка Доставка осуществляется по всей России службой СДЭК. Сроки доставки: примерно 3–10 дней. Стоимость рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК при оформлении заказа. После отправки Покупателю передаётся трек-номер для отслеживания.
6. Контакты Продавца ИП Салденик Екатерина Дмитриевна ИНН: 780218271111 ОГРНИП: 325784700383806 Адрес: Санкт-Петербург, ул. Энгельса 27 E-mail: botanicajewelry@mail.ru Telegram: @botanicapottery